紧急行动！-白宫突发！FBI (紧急行动电视剧)

文章编号：14170 / 更新时间：2025-06-01 09:07:42 / 浏览：次

白宫再度被曝存在信息安全隐患。

据美媒最新报道，黑客侵入了白宫办公厅主任苏茜·怀尔斯的私人手机，并以她的名义给政府官员、国会议员和企业高管打电话或发信息。美国联邦调查局（FBI）称，已就此展开调查。

对此，美国总统特朗普当地时间5月30日表示，他认为怀尔斯是“了不起的女性”，她能够处理这件事。他们入侵了她的手机，他们试图假扮成她。

据悉，怀尔斯是首名出任白宫办公厅主任的女性，从政经验非常丰富，是特朗普身边任职时间最长的顾问之一，曾在2024年总统选举时担任特朗普的竞选经理。

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5月31日，据新华社消息，继美国政府高官的“群聊门”丑闻后，白宫再度被曝存在信息安全隐患。美国媒体报道称，黑客侵入了白宫办公厅主任苏茜·怀尔斯的私人手机，并以她的名义给政府官员、国会议员和企业高管打电话或发信息。FBI称，已就此展开调查。

另据《华尔街日报》报道，特朗普最密切的顾问之一怀尔斯的私人手机被“黑”，使“冒牌怀尔斯”获取手机通讯录，并在最近几周给联邦参议员、多个州的州长、大型企业高管以及其他知名人士打电话或发信息。

报道援引知情人士称，近几周来，一些参议员、美国企业高管以及其他知名人士都收到来自一名自称是白宫幕僚长的人的短信和电话。然而，这些信息并非出自怀尔斯本人。一些接听过电话的人表示，来电者的声音与怀尔斯极为相似。部分官员认为，冒充者可能利用人工智能技术模拟了她的声音。

一名白宫高级官员告诉《华尔街日报》记者，怀尔斯告诉特朗普政府其他成员，她怀疑黑客窃取了自己私人手机的通讯录，因为“冒牌怀尔斯”只从中挑选知名人士联系。一些接到电话或收到信息的人发现，来电号码并非怀尔斯的手机号，于是向白宫求证是否的确是怀尔斯联系了他们，事件才浮出水面。

这名官员拒绝公开“冒牌怀尔斯”联系了哪些人，但证实他们是政界人士和企业高管。报道说，收到信息的人起初认为这是白宫官方指令，但有些人发现不像怀尔斯的口吻。

目前还不清楚黑客如何侵入怀尔斯的私人手机。一名白宫官员5月30日证实，联邦政府已经展开调查，并说白宫非常重视工作人员的网络信息安全。联邦调查局局长卡什·帕特尔同日在声明中说：“确保政府官员能够安全地沟通以完成总统交办的任务是我们的优先事项。”

特朗普回应

当地时间5月30日，特朗普告诉媒体记者，他认为怀尔斯是“了不起的女性”，“她能够处理这件事”。“他们入侵了她的手机，他们试图假扮成她，”他说：“没有人能假扮她，她是独一无二的苏茜。”

怀尔斯从政经验丰富，是特朗普身边任职时间最长的顾问之一，曾在2024年总统选举时担任特朗普的竞选经理。特朗普2016年首次竞选美国总统时，怀尔斯帮助他拿下佛罗里达州。在特朗普2020年竞选连任失利后，怀尔斯是特朗普事实上的幕僚长。

怀尔斯在特朗普第三次竞选活动的初期就加入了，她是少数几名特朗普展开竞选活动以来就在职的团队高级成员之一，也是特朗普为第三次角逐白宫组建的一个更加专业的团队成员之一。

去年11月，怀尔斯被特朗普指定为白宫办公厅主任，她将从主要在幕后指挥竞选活动的角色，转变为总统最亲密的顾问和参谋。

白宫办公厅主任是美国总统的心腹，帮助落实议事日程，平衡相互冲突的政治和政策重点。

美国《大西洋》月刊总编辑杰弗里·戈德堡3月下旬发文说，白宫国家安全官员当月早些时候把他拉进聊天应用“信号”上的一个群，聊天内容涉及美国打击也门胡塞武装的计划细节。随着“群聊门”持续发酵，美国总统国家安全事务助理迈克尔·华尔兹的团队被曝在“信号”上拉了至少20个群，以沟通乌克兰、中东、非洲等议题，其中涉及敏感信息。作为误把戈德堡拉进群的“罪魁祸首”，华尔兹遭到多方质疑与批评，并于5月1日离职。

据多名美国高级官员和特朗普顾问透露，华尔兹是白宫里一位长期以来倾向于军事干预的关键人物，比特朗普更热衷于使用军事力量。而这种“僭越”行为，无疑让第二任期极度追求下属“忠诚”的特朗普相当不满。其中一位知情人士直言，“这件事传到了特朗普那里，总统对此很不高兴。”

责编：战术恒

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80岁以上的老人，身体很好能否坐飞机

除了以下七种人,其他的都可以七类人是不适合坐飞机第一类：七天内的婴儿和妊娠九个月以上的孕妇。中山医科大学孙逸仙纪念医院妇产科的王蕴慧副主任医师介绍，飞机在高空中氧气缺少，而且飞行过程中可能发生的振动对孕妇及胎儿都有影响，而空中气压的变化，也可能导致胎儿的提早分娩。因而孕妇应在产后一个半月，产育期的影响过后才可以乘坐飞机。而新生婴儿则可能在飞机上发生呼吸系统不适应的情况，也不适宜乘坐飞机。第二类：心肌炎、心肌梗塞病后一个月以内，脑血管意外病后两周内和恶性高血压患者。广州医学院第二附属医院亚太心血管中心的张冬成博士指出，这几种心血管疾病基本属于高危病种，平常就不是很稳定。飞机在高空中飞行时的高空气压容易导致病人心血管扩张甚至破裂，非常危险。所以心肌炎、心肌梗塞病患至少在病后一个月内，脑血管意外病（俗称“中风”）病人至少在半月内，不能乘坐飞机。恶性高血压病患则应在控制血压在基本正常的范围内才可以登机。第三类：严重肺病（结核空洞、肺功能不全的肺心病）、气胸、先天性肺囊肿患者。广州医学院第一附属医院呼吸疾病研究所临床部的张挪富副主任指出，肺结核空洞患者在体内带有大量病菌，有很强的传染性，为己为人都不应该乘机。这类病人必须在空洞闭合、体内检查无菌后才能上机。而肺心病是由肺部或胸部疾病引起的心脏病，在高空中低氧的环境中很容易发生缺氧、呼吸困难的情况。气胸则是一种急症，在发病后患者会觉得胸部剧烈疼痛，一般需要立即进行处理，不适合乘坐飞机。飞机在高空中飞行时的高压低氧环境对先天性肺囊肿患者也有影响，他们只有在肺功能损害不严重的时候才可能登机。第四类：急性鼻窦炎和中耳炎患者，固定下颌手术者。广东省人民医院耳鼻喉科副主任医师张思毅说，鼻窦炎和中耳炎两种炎症本身就有很大关系。鼻道和耳道都比较敏感，由于飞机在高空上飞行，大气压很大，容易加重鼻窦炎的炎症，容易造成中耳道鼓膜穿孔，中耳炎患者也容易晕机，所以也不适宜乘飞机。至于何时才能搭乘，尤其是搭乘长途长时飞行的飞机，由于男女老少个人情况不同，所以需要医师评估。如果确实必要，也要等到症状好转到允许坐飞机的时候，或者先去医院检查，按照医生的嘱咐，不能擅自决定，以免病情加重，带来不愉快的旅途后果。还有固定下颌手术者也不宜坐飞机，原因还是高空的特殊环境，因为动过手术后，患部的复原程度因人而异，最好避免搭乘飞机以防万一，确须乘机还得遵医嘱。第五类：重症贫血患者。记者从广东省人民医院血液科那里了解到，血红蛋白量水平在60克/升以下者，不宜乘飞机。这些患者中，有的是由于营养方面的原因，有的是由于患有慢性失血症，还有些是白血病患者。他们本身身体非常虚弱，在地面上行走就非常不便了，何况在高空中飞行，由于高空的特殊环境对人体各项性能要求很高，重症贫血者由于缺血身体的一些功能明显低于常人，是非常不适宜坐飞机的。如确实需要乘机必须遵医嘱，并采取必要的准备措施。第六类：精神病患者，如癫痫及各种精神病人（尤其是有明显的攻击行为者）。广东省人民医院神经内科主任王丽娟医生指出，这类病人容易因航空气氛而诱发疾病急性发作，造成危害的后果。患者也很容易有抽筋的症状，这也是不宜乘飞机的原因之一。如需要乘机，必须按照航空公司的规定和遵医嘱，并必须有医护人员陪伴。第七类：某些需要进行紧急医疗处置的疾病，在乘机前无医师许可证明和医护人员护理者。这些情况有很多种，如处于抢救状态的休克、昏迷、颅内压增高等；颅脑损伤、颅骨骨折伴有昏迷或呼吸节律不整者，脑有炎症、肿瘤等。除此之外，酒精或麻醉品及其它毒品中毒者；带有严重咯血、吐血、出血及呻吟症状的病人等等也都属于需紧急医疗处置的情况。这些需要紧急医疗处置的疾病患者，要乘机的话，真的要慎之又慎，必须在经过妥善处置并经医师许可后才能乘机。

汽车服务怎么才能让客户满意？

汽车维修接待人员如何提升客户满意度汽车服务和普通服务的定义和区别: 普通服务是产品+硬件+软件+流程。服务通常是无形的并且是在供方和顾客接触面上至少要完成一项活动的结果。服务提供可涉及:在顾客提供的有形产品上所完成的活动；在顾客提供的无形产品上所完成的活动;无形产品的交付（如知识传授方面的信息传递）；为顾客创造服务氛围;服务可以分为增值服务和附加服务汽车服务与普通服务的区别:汽车服务同时服务两个服务对象:汽车+客户.因此汽车服务不仅要求服务技术,产品质量,施工质量,施工价格,施工时间.而且还要求对于车主有好的服务态度,好的服务技巧,良好满意休息场所,安心的等待方式等. 汽车服务接待业务责任的共识针对维修接待服务的感受:取决于当时顾客的态度以及需要,因此要建立客户服务的共识. 顾客不需要去体谅你有多忙; 接待专员是服务厂与顾客的桥樑;接待专员从头包到尾的整体工作; 接待建议顾客做最好的维修项目;接待专员需掌握服务厂的服务流程及工作进度表 ;接待专员还必须站在顾客的立场，为顾客检查爱车.身为汽车服务接待,要遵从以下接待原则: 1.为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开阔坦荡，凡事出以公心;2.整洁大方的仪表、乐观热情的个性，讲效果重信用及雷厉风行;3.有商业意识、有开拓精神、有把握现状及筹划未来的能力;4.懂得尊重人，善于团结人，有组织指挥一班人一起行动的能力;5.善于沟通协调，有交际应酬能力;6.有汽修专业知识和一定的动手能力，对本单位的生产流程生产能力有比较深入的了解;7.懂得量化检查效果，会绘制各种统计图表。8.始终保持衣着整齐清洁；9.真诚地微笑待客；10.习惯地使用礼貌用语；11.勿使客人等人太久；12.友善地先作自我介绍；13.表示出对客人的问题感兴趣。汽车服务接待人员的职责作为汽车服务接待人员,要了解自己的职责:1.主动的向前询问顾客的需求;2.完成专业训练的服务流程;3.初步了解顾客需求及問題點;4.提供顾客最适当的维修建议;5.掌握車間的工作进度及流程;6.适时的向客户报告维修保养的进度;7.确认车辆的问题是否顺利完成;8.协助顾客完成结帐程序并热情的送顾客离开. 客户如何才可以满意: 客户满意的定义: 客户外在和内在的需求都满足并且有额外的需求满足成为客户满意.如何使客户满意:1.确认每个人要求不同设法让承诺尽快实现;2.用不同的方法服务不同性格的顾客先做顾客马上需要的小事;3.服务项目和服务态度要符合客户的基本期待;4.要具有让顾客安心消费的经验,带着笑容先讲清楚服务及费用的事;5.公司已有的基本服务先满足以及設法滿足顾客随口提起期望的事;6.当顾客不确定时要做先做立即性的服务或客户其它需求的弥补.让客户满意,还要正确处理以下客户需求:A. 备件价格,服务价格问题;B. 服务态度和服务时间问题;C. 额外物质需求;D. 客户心理(尊重) 需求.在满足客户需求的时候建议使用以下策略:A.价格策略; B.优质服务;C.附加服务;D.加送赠品当客户刚开始抱怨时,我们如果能扭转乾坤掌握顾客的问题并圆满解决,才是展现服务能力及绩效的真正表现

满足客户所需,并超越客户期待:

在汽车接待服务之时,最高的目标是不仅仅满足客户自己的所需,更要超越客户的期待,提供客户超值的附加的服务,才可以使客户非常满意.才能永续留住客户.满足客户需求的原则:1.先了解顾客的期待,立即满足顾客需要;2.注意不经意的言语 ;3.掌握客户真正的需求;4.找出以往最在意或曾不满意的事;5.知道的有能力做的----先去做 ;6.关心顾客同行的人;7.注意顾客的反应;8.注意顾客的家人,或朋友的感受及需求;9.关心随行人的安全及基本服务;10.不要忘了照顾顾客;11.所有人都要帮助满足顾客目前的需求;12.立即派人前往处理目前最紧急的事;13.随时问候关心顾客,设法设定服务施工预计时间;14.纪录目前顾客所在位置及姓名与车型,车号;15.随时微笑点头面对顾客;16.接待人员注意维修进度与预期差异,对每个顾客至少回报一次维修进度;17.客户需求无法满足时向客户主动道歉,让顾客有上帝般受尊重服务的感觉,必要时请主管主动出面个别顾客说明.18.真诚的服务将是对客户最好的礼物

记住: 需求+满足=满意, 因此满足客户正常需求,并给予特别的额外的需求获得客户最高满意

维修接待如何与其它部门沟通:

作为维修接待人员,要做到客户满意,不仅仅自己要尽心尽力而为,而且要与其它部门有良好的沟通,知己知彼才可以真正做到成功.维修接待人员要了解:1.零件部物美价廉,有充分库存的配件;2.新车部折扣权限,促销方式,成交时间3.财务部付款方式,发票名称;4.维修部维修进度 ,保修期政策, 车辆问题 ,维修技术;5.接待部定期上门的顾客掌握,分时段预约顾客

当记录问题时候,要重复确认:1.顾客叙述问题注意听, 详细记 ,一定要集中用心;2.对客户需求重复确认,让顾客看纪录,确认资料无误;3.客户/自己签名确认自己接待及客户叙述内容;4.与客户一起确认叙述的问题,让顾客确认认知的问题点;5.叙述的问题确认后立即处理,说明原因后立即处理(不要扩大);6.顾客说出属于正常问题的处理,正常问题说可以处理 ,但没把握不要直接回答.7.客户说出现有技师无法确认的问题,设法用一带而过(拖延)的方式解释

交车时追加客户所求之技巧

在客户基本需求满足并且客户比较满意之后,可以向客户推荐以下项目:1.车辆保险;2. 漆面清洗;3. 室内清洗;4.轮胎上光;5.装饰用品;6.汽油添加剂7.车主的其它需要.

交车时资料的确认:1.物归车上各项物品原位,座倚,证件,等;2.费用确认说明.重点是高价项目,免费项目;3.共同确认约定维修保养项目的施工情况;4.对客户所购产品指导如何使用,并给专业建议;5.检查车外观的状况:漆面刮伤,轮胎滑痕等;6.提醒车主对车内外清洁的感受,注意干净,防止污染;7.提醒车主下次维修保养事项,并预约时间,以备物料;8.送客户到上车,目送车主离开.

客户投诉如何解决

针对不同情况时发生的客户投诉,要建立一种模式去应对客户投诉.如果入站车辆突然增加的时候,客户投诉,我们要先道歉,再请求支援,然后說明问题,简化处理;如果正在接待车时预约车突然进来,首先向预约车道歉,然后请求支援,并给预约车说明情况,然后找到自己的接替者;如果发生抱怨车主进来时，并已向前表示不满时,要首先向其道歉,同时请求支援,并向客户说明情况,自己去解决客户投诉.

如何面对有抱怨的客户:

处理客户抱怨的基本原则: 1.站在顾客立场来考量2.保持专业热诚与耐心3.对于明显不当的要求要婉言直接的回绝.

处理客户抱怨的四个行动原则:1.充分了解和掌握顾客的要求;2.调查客户抱怨问题,现身,现时,现地;3.充分了解问题点,发现有错立即处理并改正;4.给予抱怨客户特别大礼物或免部分工时

客户抱怨的处理方式:如果是到公司后产生抱怨的顾客或专程来抱怨的顾客: A)提供安静的会谈室让顾客畅所欲言;B)采用专人说明及专案处理;C)不可以倒水给正在激动抱怨的车主;D)不要当众争辩,凡事到冷静的地方讲,如果发生处理人员已经无法忍受或无法处理时:请用以下方式紧急处理:A)紧急调度人员来配合处理;B)改由部门其它人来对应;C)有相关主管来处理

汽车维修服务接待总结

客户是上帝;满足客户的需要是首要的工作;工作原则是客户和公司双赢制;没有错就没有对,没有异议和不满就没有满足和赞美;没有错误的不断纠正和避免就不会有自己的不断进步;错误不可避免,重要的是面对和处理错误的方式方法要合情合理