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部分交互体验难见提升-服务场景有所拓展-江苏银行App是否更懂用户 (部分交互体验什么意思)


文章编号:13941 / 更新时间:2025-06-01 01:05:34 / 浏览:

新浪金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度,327项细分指标对江苏银行手机银行App“江苏银行”进行全扫描,最终给予分(总分100)。

与上届评测时相比,江苏银行App进行了版本升级,拓展了场景服务,客服互动、消息互动表现尚可,不过,搜索体验虽有提升但不够完善,诸如收支明细、理财持仓等功能建设也待优化。特别是,用户购买理财、基金后的交互体验难见提升,App在性能检测中表现依然不理想。

值得关注的是,10.0版本App通过整合“手机银行”和“惠生活”双体系,完成了体验架构的重构升级。不过,前期存在的用户体验与功能服务问题尚未得到根本性解决,且在新架构下衍生出部分交互问题,后续仍需深入研究用户需求,从根本上提升用户体验并优化功能服务。

评测报告

评测分析

江苏银行App评测分析:

与上届评测时相比,江苏银行App进行了版本升级,拓展了场景服务,客服互动、消息互动表现尚可,不过,搜索体验虽有提升但不够完善,诸如收支明细、理财持仓等功能建设也待优化。特别是,用户购买理财、基金后的交互体验难见提升,App在性能检测中表现依然不理想。

值得关注的是,10.0版本App通过整合“手机银行”和“惠生活”双体系,完成了体验架构的重构升级。不过,前期存在的用户体验与功能服务问题尚未得到根本性解决,且在新架构下衍生出部分交互体验问题,后续仍需深入研究用户需求,从根本上提升用户体验并优化功能服务。

用户体验(32.830分/40分):搜索互动有提升也有不足,部分交互体验难见提升

江苏银行App本行新用户输入手机号、短信验证码,进行身份验证后可以快速绑定银行卡,设置登录密码完成注册绑卡。非本行新用户输入手机号码、短信验证码,设置登录密码即可完成注册(之后引导用户绑卡或开立电子账户)。

登录方面,江苏银行App支持手机号登录,同时基于机型支持面容、指纹、手势等快捷登录方式,且切换比较便捷。如果用户想更换登录账号,App支持切换账号;若用户忘记登录密码,App支持在线找回。

与上届评测时相比,江苏银行App进行了版本升级,底边栏延续“首页、信用卡、财富、生活、我的”五大频道。具体来看,“首页”自上而下分为“导航、头图、置顶功能、常用功能、提醒+推荐楼层”,用户下拉屏幕可以进入“二楼”查看收藏和使用记录。其中,“常用功能”采用了“9+1”的十宫格模式,用户点击“首页→全部”既可以查看/搜索全部功能,也可以自定义常用功能。

值得关注的是,最新升级的10.0版App在体验架构上进行了重构,将“手机银行”与“惠生活”两大体系整合。用户可以通过底部标签的左右滑动,在两大体系之间进行切换,也是一种产品体验的创新尝试。但遗憾的是,“惠生活”中的“本地”、“友邻”频道在内容运营层面仍显单薄。

搜索互动方面,江苏银行“首页、信用卡、财富、生活”频道设有搜索入口,用户可以查看搜索历史和热搜榜单,支持对功能、产品、商品、活动进行搜索。用户输入关键词,直接推荐搜索结果;在众多关键词测试中,模糊搜索匹配程度有所提升;若用户对搜索不满意或搜索不到结果,可以求助智能客服。

随着10.0版本App的上线,搜索互动虽完成迭代但仍不完善:其一,相比上届评测,类似“预约转账”等功能已能匹配准确搜索结果,但 “紧急挂失”、“证件有效期” 等细分功能的搜索结果仍存在偏差,“卡易贷”产品仍搜不到准确结果;其二,搜索结果的罗列有待提升,以“启源现金2号”这类指向明确的理财产品搜索为例,系统仍优先展示关键词相关的功能类入口,而非精准的产品匹配结果;其三,界面交互体验存在改进空间,迭代后的搜索界面虽进行了视觉优化,但首屏近1/4区域用于动画推荐,压缩了有效搜索结果的展示空间。测试中还发现,搜索结果页多次带出搜索历史,且跳转至客服咨询时不再自动带入当前搜索关键词,影响操作连贯性。

客服互动方面,江苏银行App各频道均设有客服入口,重要触点的客服覆盖率较高、差异化匹配度尚可。具体来看,“苏苏客服大厅”整合了常用功能、苏苏微课堂、猜你想问和苏苏客服入口。其中,智能客服“提问→回复→赞/踩”逻辑比较清晰,“踩”之后选择原因后可以转接人工客服;对于大部分提问,智能回复可以匹配到相关功能点。

同时,用户输入“人工”等关键词也可以转接人工服务,服务中可以上传图片/中途暂时退出,结束后可以进行服务评价。

消息互动方面,江苏银行App“消息中心”整合了消息和待办两大类。其中,“消息”包含了动账通知、我的客服、银行公告、缤纷活动、融享财富、近期提醒等多项内容,支持设置消息保留期限、清空消息、免打扰等。用户每一笔动账交易,App可以推送动账通知,每笔通知可读性尚可(类似定转活、理财购买等交易仍有提升空间),暂时无法查看单笔详情。

便捷互动方面,江苏银行App支持客服中语音输入/语音播报,“关爱版”设有语音助手;诸如信用卡激活、理财签约等场景可以进行视频互动。此外,App设有苏苏日历,可以提示预约转账等事项,也可以手动添加/删除待办事项——在测试中,“预约转账”事项无法同步到“消息→待办”,而“网点预约”又无法在“苏苏日历”提示,体验逻辑尚待优化。

用户管理方面,江苏银行App“我的→设置”支持更新证件有效期、更改职业/地址信息等信息管理,也支持修改登录密码、交易密码等密码管理,还可以更换个性主题,但对手机号管理的相关说明不够充分。同时,“设置→通用→更多”支持注销手机银行,注销旅程有所优化但仍比较复杂,相关提示也不够充分。特别是,用户注销后若再次注册,转账等功能无法使用,需前往柜台升级为专业版。

交互体验方面,江苏银行App“首页”可以快速找到我的卡包、转账等常用操作,且常用操作之间进行了适当的交互。在常用的用户旅程里,购买理财、基金后的交互体验难见提升——用户点击仅有的“完成”按钮后,只能返回理财/基金栏目,无法直接查看持仓情况,未能充分考虑用户查看持仓的即时需求。

若用户旅程受阻,App给出了相关提示,但下一步的引导接续水平一般,诸如转账输错密码后的交互步骤太多,不及同业便捷;若用户截屏,可以“联系客服”并转接人工服务(iOS端)。

在反复测试中,App也暴露出一些问题。例如,“基金产品”栏目十宫格推荐的“首发基金”经常显示为空白,重要栏目的运营能力有待进一步提升。

值得关注的是,10.0版本App通过整合“手机银行”和“惠生活”双体系,完成了体验架构的重构,并优化了“待办”等场景的交互逻辑。但在交互层面也出现了一些问题:以“银行转账”为例,加红提示文本与展开的安全提示内容组合,导致 “下一步” 操作按钮在部分主流机型上被遮挡或挤至首屏外,进而影响操作效率。

与上届评测时相比,江苏银行App进行了版本升级,客服互动、消息互动表现尚可,但搜索体验虽有所优化但仍不够完善,用户购买理财、基金后的交互体验难见提升,部分栏目的运营能力也待进一步强化。此外,iOS端操作流畅度仍有提升空间。

功能服务(29.825分/35分):服务场景有所拓展,但部分功能有待提升

账户管理方面,江苏银行App“卡包→银行卡”支持查看本行卡,也可以添加/删除本行卡。对于单张江苏银行借记卡,用户可以查询/复制卡号、查余额、查明细,也可以查看银行卡详情并进行相关设置——包括开启安全锁、关闭小额免密等安心账户设置,以及紧急挂失、密码重置、保护性控制解除、一键绑卡(解绑便捷性一般)等。

具体到“收支明细”,App支持查询近5年的交易记录(单次查询跨度最长一年),明细列表进出项、必要信息清晰度尚可,可读性较上届评测有所提升,但网络支付等交易仍可优化(商户等信息需要点击查看)。同时,“收支明细”支持按交易类型(维度不够细分)、金额、币种进行筛选,也支持搜索交易记录——遗憾的是,搜索结果中多次出现乱码。

资产负债视角,江苏银行App“财富总览”支持查看总资产及上一日收益、总负债情况。其中,“总资产”统计的资产品类比较全面,可以查看具体持仓情况,也提示了在途交易。但遗憾的是,冻结资金的处理逻辑和相关提示不够清晰。

转账汇款方面,江苏银行App支持银行账号转账、手机号转账,也支持查询查账记录、设置转账限额、管理收款人等。其中,“转账记录”列表可读性较优,支持按姓名/账号/手机号进行搜索;单笔转账记录可以查看详情并分享转账回单,尚不支持查找和此人的转账记录等相关功能。

“收款人管理”支持添加/编辑/删除收款人,也支持按姓名/账号进行搜索——没有收录手机号转账收款人,在测试中用账号也搜不到相关收款人;“转账限额修改”功能尚可。

同时,App可以设置预约转账,暂不支持他行卡转入(支持资金归集)。快捷转账方式上,App支持最近收款人快速转账、复制卡号转账等方式,暂不支持多人转账等。

值得注意的是,“信任人转账”作为 App 长期主推的核心转账功能,自2024年底实施功能调整后,至今仍保留在显著展示位。然而,用户实际操作时却提示“功能已下线” ,功能状态与展示优先级不匹配,影响用户体验。

江苏银行App“财富”频道顶部重点推荐了“理财产品、基金产品、存款服务、私人银行”四大服务,用户点击“展开”可以查看所有功能和服务——涵盖了黄金屋、保险产品、黄金积存、柜台债、储蓄国债、银证业务,以及风险评估等;下方展示了“投资概览”(投资总资产及昨日收益),用户点击“查看更多”才可以进入“财富总览”。

具体到“理财产品”栏目,底部设置了“理财、收藏(后期迭代为关注)和持仓”三大标签页。其中,“理财”支持搜索,设置了“活钱管理/稳健投资/进取投资/全部产品”推荐标签,且“全部产品”囊括的产品比较丰富,筛选、排序逻辑比较清晰;单只理财产品详情页建设尚可(风险提示等内容可以重点提示),购买旅程比较顺畅(关键节点的提示仍可完善)。“持仓”可以查看总市值、在途资金以及最新收益/持有收益/累计收益,也可以查询已持仓产品/交易中产品——遗憾的是,持仓列表对产品的可申赎日期提示不够清晰,单只产品的持仓详情也待提升。

另一个“基金产品”栏目底部也设置了“基金、自选(后期迭代为关注)、持仓”三大标签页。其中,“基金”支持搜索(用户输入名称却被频繁提示“产品代码只能是中文、数字和字母”),也分类推荐了基金产品,“业绩排名”囊括的产品比较丰富,搜索、筛选和排序逻辑尚可;单只产品详情页建设比较完善、购买旅程比较顺畅。“持仓”支持查看总市值、在途资金以及收益情况,也支持查询已持有基金/交易中基金。略遗憾的是,预受理交易的资金逻辑有待提升。

“保险”栏目推荐的产品比较丰富,单只产品详情页建设尚可——随着10.0版的升级,“保险”栏目也进一步优化;柜台债/储蓄国债建设一般,黄金屋、个人养老金建设尚可。此外,用户可以查询客户经理后添加企业微信进行咨询,服务便捷度一般。

同时,“存款服务”栏目上线了定期存款、通知存款、结构性存款、大额存单(可转让)、享赢宝、理财宝、升息宝等存款产品,存款购买较为顺畅,也可以查看“我的存款”详情。

贷款方面,江苏银行App“贷款”上线了随e贷、卡易贷、财易融(质押贷款)、个人经营贷以及Su贷等多款产品,支持从“我的贷款”查看个人贷款情况以及相关贷后服务。

信用卡方面,江苏银行App“信用卡”频道建设尚可,支持查账、还款、分期等账务服务,也支持在线申卡、激活、挂失等卡片服务,并推荐了一些信用卡活动。

支付服务方面,江苏银行App支持扫一扫、付款码/收款码,启用/关闭、更换支付卡比较便捷,也支持设置小额免密等。

网点服务方面,江苏银行App支持网点查询/预约,用户可以预约大额取现/外币现钞等业务,也可查询/取消预约记录。

生活服务方面,江苏银行App“生活”频道采用多宫格模式推荐了缴费、出行、教育、文化、健康、生活服务、政务、本地生活等服务。其中,“缴费”支持部分地区的生活缴费、党费等;“出行”整合了乘车码、车主服务等;“教育”支持校园缴费、智慧校园等;“健康”整合了在线挂号、电子社保卡等。

同时,“苏银豆商城”可以赚豆、花豆,支持兑换话费、视听会员、电商卡券、商超卡券等;“热门活动”则整合了日常活动、财富专属、新客权益等活动,运营水平一般。值得关注的是,10.0版的“生活”频道进行了改版,顶部推荐了每日活动,改版为“十宫格”推荐模式。

此外,App“首页→全部”推荐了外汇服务,也针对私人银行客群建设有“私人银行”,针对代发工资客群建设有“代发专区”。其他方面,“数字人民币”服务尚可。

与上届评测时相比,江苏银行App拓展了场景服务,优化了转账记录,也解决了上届评测指出的部分问题。然而,在基础功能建设上仍存在提升空间,“财富总览”功能迭代速度较慢,诸如收支明细、理财持仓等功能建设有待完善。

性能安全(12.245分/15分):

性能安全主要包括基础安全设置及安全检测、隐私保护、性能检测三大板块。

基础安全设置方面,江苏银行App适时启用安全键盘,超时登录自动退出,多次输错密码会触发账户冻结等;App支持查看近7天的登录日志,关键页面防截屏/防录屏设置比较完善。另据新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的渗透测试报告显示,江苏银行App(Android端)在4大类9个漏洞检测中检测到1项风险点。

隐私保护方面,江苏银行App首次打开明示隐私政策,标明了隐私政策更新、生效日期,个人信息处理规则及用户权益保障的说明相对完备。同时,App支持开启/关闭个性化智能推荐,也支持系统权限管理和第三方授权管理等,暂不支持撤销同意隐私政策(也无隐私中心概念)。另据新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示,江苏银行App(Android端)在7项检测中有2项不合规。

性能检测方面,新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示,江苏银行App 平均启动时长远低于行业平均水平,重要页面响应时间也不及同业水平,整体表现不理想。

发展创新(6.375分/10分):

近年来,江苏银行持续推进数智化转型,洞察客户线上化服务需求,扩大场景生态合作圈,强化“金融+场景”深度融合。据2024年报披露,江苏银行App月活客户数超700万户,保持城商行首位。

从适老化发展的角度看,江苏银行App切换到“关爱版”比较便捷:底边栏延续“我的财富、幸福生活”两大频道,并居中设置了“一键帮”。长者可以在“我的财富”直接查看余额、最近交易,也可以快速找到转账汇款、财富总览、投资理财、存款服务等常用功能,且转账、存款等旅程均进行了适老化设计;“幸福生活”频道提供了天气预报、便民生活、生活缴费、热门活动等。同时,长者可以点击“一键帮”快速呼叫人工、语音搜索等。略遗憾的是,语音搜索在测试中多次报错,搜索互动、理财购买等适老化不够充分。

从多渠道发展的角度看,“江苏银行”公众号提供“金融、产品服务、我的”三大板块服务,支持绑定银行卡查余额、接收交易提醒、求助人工客服等。小程序方面,江苏银行暂无系统化的小程序服务,设有“江苏银行随e融”小程序(现已更名为“苏银随心办”),支持申请贷款、网点服务等部分功能。

从运营发展的角度看,江苏银行App“会员中心”综合个人金融、单次性任务、周期性任务等成长值情况,设置了从S1到S10 的10级用户体系,不同等级用户可以领取不同权益,包括苏银豆、微信立减金、各类代金券和会员等。同时,App推出了“快乐养鱼”养成类小游戏。内容运营方面,App“财富”频道提供一些财富资讯,也设有“天天直播间”,整体内容运营一般。

从App发展和创新来看,江苏银行App进行了版本升级,并于2024年底发布了10.0版。从用户体验的维度看,App客服互动、消息互动表现尚可,但搜索体验虽有所优化仍不够完善,用户购买理财、基金后的交互体验难见提升,部分栏目的运营能力也待强化;从功能服务的维度看,App拓展了场景服务,优化了转账记录,但在基础功能建设上仍存在提升空间,“财富总览”功能迭代速度较慢,诸如收支明细、理财持仓等功能建设有待完善。除此之外,App在性能检测中表现依然不理想。

值得关注的是,10.0版本App通过整合“手机银行”和“惠生活”双体系,完成了体验架构的重构升级。不过,前期存在的用户体验与功能服务问题尚未得到根本性解决,且在新架构下衍生出部分交互体验问题,后续仍需深入研究用户需求,从根本上提升用户体验并优化功能服务。

备注说明

备注说明:

在数字化时代背景下,数字金融作为中央金融工作会议提出的金融“五篇大文章”之一,已日益成为发展新质生产力的重要引擎,为新形势下的金融业数字化转型指明了发展方向。

作为银行触达和运营客户最重要的渠道,手机银行App已逐渐成为各大银行数字化转型成果的集大成者。如何打造极致体验,如何为客户创造价值,如何实现差异化发展,已成为银行App转型探索的重点方向。

过去几个月,新浪金融评测室根据已获多方认可的评测标准,通过初测、复测、交叉评测等5轮测试,综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度、327项细分指标对23家手机银行App进行全扫描。

全报告: 第十届(2023-2024)手机银行App评测全报告 部分交互体验难见提升服务场景有所拓展江苏

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一斤一元硬币=多少钱?

一斤的一元硬币有83个。 第四套硬币一元质量标称:6克。 硬币具有四大优点。 一是流通寿命远远高于纸钞。 1枚现代技术条件制造的标准机制硬币,流通次数可达3万次,流通时间平均30年,而1张纸币平均流通300次,仅是硬币寿命的1/100。 同为1元面额的硬币和纸币20年投入使用的综合成本之比约为1:15。 1元硬币的投放有利于自动售货机、停车场自动收费机、地铁和公交自动售票机的推广应用,在很大程度上方便了群众生活。 有利于净化现金流通环境,减少病菌传播。 许多疾病是通过纸钞为媒介传播的,硬币的情况就比纸钞好得多。 硬币可以通过多种措施进行挑残、清洗、消毒,然后重新投入市场;另一方面,有利于消除不法分子利用小面额纸币传播反动言论,净化流通环境。 扩展资料:经过20多年的持续推进,小面额货币硬币化工作取得了阶段性进展。 目前,全国除了部分边远地区外,1角、5角人民币基本实现了硬币化,即1角、5角人民币单一投放硬币(1角、5角纸币仍正常流通)。 而在上海、江苏、浙江、安徽、深圳,基本实现了1元人民币硬币化(1元纸币仍正常流通)。 央行还根据城市轨道交通等需要,向部分地区投放少量1元硬币。 1元人民币的硬币化推进过程中会根据群众的需要和地方的不同情况,稳步推进,并注重公众习惯的培养和流通环境建设。 从2015年使用量看,1元纸币的全国使用量是1元硬币的3倍多。 1元纸币还将长时间大量投放,与1元硬币共同存在,不会在短期内退出流通。 参考资料来源:网络百科-硬币人民网-央行:1元纸币和硬币将长时间并存流通

昆山的医保转移到吴江,是否可以?

养老保险可以转,貌似医保不能转吧,尤其是吴江,吴江的医保和苏州其他任何地方不能通用。但是医保可转成养老保险!

科技术语有哪些?

科技术语有虚拟现实、人工智能、认知计算、量子计算、深度学习、DT时代、计算机视觉、人脸识别、物联网等等。 科技术语有很多,指的是科技类的术语,属于专业术语、科技名词。

科技术语,是指科技类的术语,属于专业术语、科技名词。 主要有两层意思:第一,科学有若干种解释,每一种解释都反映出科学某一方面的本质特征,而且科学本身也在发展,人们对它的认识不断深化,给科学下一个永恒不变的定义是难以做到的。 我们把众多的科学定义解释加以概括,指出为多数人可以接受的共同概念,那就是科学知识、科学研究活动、科学社会建制的统一体。 第二,技术是人类运用知识、经验和技能,并借助物质手段以达到利用、控制和改造自然目的的完整系统。 它是人们的知识和能力同物质手段相结合,对自然界进行改造的过程。 科技术语有很多,如下:

1、虚拟现实

虚拟现实是一套由计算机仿真系统创建出来的虚拟世界。 通俗讲,就是使用技术手段,让人身临其境,并可以与这个环境进行交互。 这套技术主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感器各等方面,除了计算机图形技术所生成的视觉感知外,还有听觉、触觉、力觉、运动等感知,甚至还包括嗅觉和味觉等多感知。 目前,虚拟现实技术已经应用于医学、军事航天、室内设计、工业仿真、游戏、娱乐等多个行业。

2、人工智能

人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。 人工智能从诞生以来,理论和技术日益成熟,应用领域也不断扩大,可以设想,未来人工智能带来的科技产品,将会是人类智慧的“容器”。 人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。 人工智能不是人的智能,但能像人那样思考、也可能超过人的智能。

3、认知计算

认知计算出自于IBM人工智能超级计算机“沃森”的称谓,而现在,它更多的代表着一种全新的大数据分析方式。 随着信息的增加,计算机可在已有经验的基础上随着时间推移,以学习的、交互的方式,随着数据的进一步增长逐步提高认知的分析行为,就像大脑会自然而然地做事情,“认知计算”是人工智能和大数据的“联姻”。

4、量子计算

量子计算,是当前最热门的研究领域。 相对于普通计算机,基于量子力学特性的量子计算机,拥有超乎想象的并行计算与存储能力,求解一个亿亿亿变量的方程组,具有亿亿次计算能力的“天河2号”需要100年,而万亿次的量子计算机理论上只需要0.01秒就可解出。 当量子计算机应用之时,现在的密码破译、基因测序等科学难题,将可迎刃而解。

5、深度学习

深度学习DeepLearning的概念源于人工神经网络的研究。 机器学习研究中的一个新的领域,其动机在于建立、模拟人脑进行分析学习的神经网络,它模仿人脑的机制来解释数据,例如图像,声音和文本。 自2006年以来,机器学习领域,取得了突破性的进展。 图灵试验至少不是那么可望而不可及了。 在技术手段上不仅仅依赖于云计算对大数据的并行处理能力,而且依赖于算法。 这个算法就是DeepLearning。 借助于DeepLearning算法,人类终于找到了如何处理“抽象概念”这个亘古难题的方法。

6、DT时代

DT时代数据处理技术。 这个词虽然很早就被人提出了。 但是直到2015年3月的IT领袖峰会上,马云演讲中提出“从IT时代走入DT世界”之后才在中国火热起来。 马云称,二者的区别在于,IT时代以“我“为中心,DT时代则以“别人”为中心,让别人更强大,开放和承担更多的责任。

7、计算机视觉

计算机视觉是一门研究如何使机器“看”的科学,更进一步的说,就是是指用摄影机和电脑代替人眼对目标进行识别、跟踪和测量等机器视觉,并进一步做图形处理,使电脑处理成为更适合人眼观察或传送给仪器检测的图像。 形象地说,就是给计算机安装上眼睛(相机)和大脑(算法),让机器能够感知环境与对象。 我们中国人的成语“眼见为实”和西方人常说的One picture is worth ten thousandwords表达了视觉对人类的重要性。 不难类比,机器有了视觉以后的前途是不可估量的,例如:智能机器人、智能视频监控、新型人机界面等等。

8、人脸识别

是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。 用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流,并自动在图像中检测和跟踪人脸,进而对检测到的人脸进行脸部的—系列相关技术,通常也叫做人像识别、面部识别。 人脸识别产品目前已广泛应用于金融、司法、军队、公安、边检、政府、航天、电力、工厂、教育、医疗及众多企事业单位等领域。 随着技术的进一步成熟和社会认同度的提高,人脸识别技术将应用在更多的领域。

9、物联网

物联网是新一代信息技术的重要组成部分,其英文名称是:“The Internet of things”。 顾名思义,物联网就是物物相连的互联网。 这有两层意思:其一,物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其二,其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间,进行信息交换和通信。 物联网就是“物物相连的互联网”。 物联网通过智能感知、识别技术与普适计算、广泛应用于网络的融合中,也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。 物联网是互联网的应用拓展,与其说物联网是网络,不如说物联网是业务和应用。 因此,应用创新是物联网发展的核心,以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。


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